Pengaruh Pelayanan Administrasi Kesiswaan terhadap Kepuasan Siswa di Sekolah Menengah Pertama

Authors

  • Neliwati Neliwati Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Indonesia, Indonesia
  • Al Fajri Bahri Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Indonesia, Indonesia
  • Mishiyyah Nashih Ulwan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Indonesia, Indonesia
  • Nursya’adah Br Ginting Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Indonesia, Indonesia
  • April Lidan Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Medan, Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/basicedu.v6i6.3929

Keywords:

Pelayanan, Administrasi Kesiswaan, Kepuasan, Siswa

Abstract

Sekarang ini pelayanan publik masih terdapat banyak kelemahan dan belum memenuhi harapan masyarakat terutama dalam dunia pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikan pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa di SMP Swasta Islam Terpadu Nurul Ikhwan Serdang Bedagai. Explanatory research merupakan jenis penelitian kuantitatif yang digunakan dalam penelitian. Hasil dari analisis data dengan uji t diperoleh nilai signifikansi 0,004 < 0,05 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikansi pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa. Persamaan regresi dalam penelitian ini yaitu Y = 38.155 + 0,181X yang artinya terdapat pengaruh positif dari pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa. Selain itu, dalam uji koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Squre sebesar 0,419 yang menunjukkan bahwa 41,9% kepuasan siswa dapat dijelaskan oleh pelayanan administrasi kesiswaan, sedangkan 58,1% selebihnya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kesiswaan memiliki nilai yang positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa.

References

Anggraini, M. D. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Sekolah Terhadap Kepuasan Siswa SMA Negeri 1 Sumberlawang Tahun Pelajaran 2015-2016. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi.

Azhari, M. T. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Medan: CV. Widya Puspita.

Elfachmi, A. K., & Amida, F. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Peserta Didik Studi Pada Man Insan Cendekia Serpong Tangerang Selatan. Jurnal Eduka, 1(1).

Hasbi, M. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi terhadap Kepuasan Peserta Didik di MTs Negeri 1 Model Palembang. Manageria: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1).

Hasjun, D. A. (2017). Efektivitas Layanan Administrasi Kesiswaan Dalam Meningkatkan Mutu Manajemen Berbasis Sekolah di SD Inpres Timbuseng Kabupaten Gowa. Makassar: UIN Alauddin Makassar.

Hermawan, A. (2019). Evaluasi Terhadap Pelaksanaan Administrasi Kesiswaan Pada Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu. Jurnal Reformasi, 9(1).

Jaya, I. (2019). Penerapan Statistik untuk Penelitian Pendidikan. Jakarta: Prenamedia Group.

Machali, I., & Hidayat, A. (2018). The Handbook of Education Management. Jakarta: Prenamedia Group.

Mahmud, H. (2015). Administrasi Pendidikan. Makassar: Aksara Timur.

Manullang, M., & Pakpahan, M. (2014). Metodologi Penelitian Proses Penelitian Praktis. Bandung: Cita Pustaka Media.

Putri, I. H. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Siswa di Lembaga Pendidikan Primagama Gading Serpong. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah.

Rahmawati, D. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Economia, 9(1).

Rinala, I, N., et. al. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa pada Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali. Jurnal Administrasi Pendidikan Indonesia, 4(1). https://doi.org/https://doi.org/10.23887/japi.v4i1.916.

Santoso, S. (2014). Statistik Multivariat Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Sasmita, B. I. (2021). Pengaruh Pelayanan Administrasi Kesiswaan Terhadap Kepuasan Peserta Didik di MTS As’adiyah Lapai Kec. Ngapa Kab. Kolaka Utara Provinsi Sulawesi. Makassar: UIN Alauddin Makassar.

Sumaryanto. (2009). Strategi Sukses Bagi Usaha Pemasaran Jasa. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 9(1).

Suwito, J. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Global Ac Banjarbaru. Kindai, 14(13).

Tangkilisan, H. N. S. (2005). Manajemen Publik. Jakarta: PT. Grasindo.

Undang-Undang RI No. 20 Tahun 2003.

Widawati, E., & Siswohadi. (2020). Analisis Tentang Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik dan Pelayanan Administrasi. JMM, 4(10).

Downloads

Published

2022-10-19

How to Cite

Neliwati, N., Bahri, A. F., Ulwan, M. N., Ginting, N. B., & Lidan, A. (2022). Pengaruh Pelayanan Administrasi Kesiswaan terhadap Kepuasan Siswa di Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Basicedu, 6(6), 9840–9849. https://doi.org/10.31004/basicedu.v6i6.3929

Issue

Vol. 6 No. 6 (2022): December 2022

Section

Articles

Citation Check

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work’s authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal’s published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).