Pengaruh Pelayanan Administrasi Kesiswaan terhadap Kepuasan Siswa di Sekolah Menengah Pertama

Neliwati Neliwati, Al Fajri Bahri, Mishiyyah Nashih Ulwan, Nursya’adah Br Ginting, April Lidan

DOI: https://doi.org/10.31004/basicedu.v6i6.3929

Article Metrics

Abstract Views : 111 times
PDF Downloaded : 19 times

Abstract


Sekarang ini pelayanan publik masih terdapat banyak kelemahan dan belum memenuhi harapan masyarakat terutama dalam dunia pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikan pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa di SMP Swasta Islam Terpadu Nurul Ikhwan Serdang Bedagai. Explanatory research merupakan jenis penelitian kuantitatif yang digunakan dalam penelitian. Hasil dari analisis data dengan uji t diperoleh nilai signifikansi 0,004 < 0,05 yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikansi pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa. Persamaan regresi dalam penelitian ini yaitu Y = 38.155 + 0,181X yang artinya terdapat pengaruh positif dari pelayanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan siswa. Selain itu, dalam uji koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R Squre sebesar 0,419 yang menunjukkan bahwa 41,9% kepuasan siswa dapat dijelaskan oleh pelayanan administrasi kesiswaan, sedangkan 58,1% selebihnya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kesiswaan memiliki nilai yang positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa.

Keywords


Pelayanan, Administrasi Kesiswaan, Kepuasan, Siswa

Full Text:

PDF

References


Anggraini, M. D. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Sekolah Terhadap Kepuasan Siswa SMA Negeri 1 Sumberlawang Tahun Pelajaran 2015-2016. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi.

Azhari, M. T. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Medan: CV. Widya Puspita.

Elfachmi, A. K., & Amida, F. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Peserta Didik Studi Pada Man Insan Cendekia Serpong Tangerang Selatan. Jurnal Eduka, 1(1).

Hasbi, M. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi terhadap Kepuasan Peserta Didik di MTs Negeri 1 Model Palembang. Manageria: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1).

Hasjun, D. A. (2017). Efektivitas Layanan Administrasi Kesiswaan Dalam Meningkatkan Mutu Manajemen Berbasis Sekolah di SD Inpres Timbuseng Kabupaten Gowa. Makassar: UIN Alauddin Makassar.

Hermawan, A. (2019). Evaluasi Terhadap Pelaksanaan Administrasi Kesiswaan Pada Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu. Jurnal Reformasi, 9(1).

Jaya, I. (2019). Penerapan Statistik untuk Penelitian Pendidikan. Jakarta: Prenamedia Group.

Machali, I., & Hidayat, A. (2018). The Handbook of Education Management. Jakarta: Prenamedia Group.

Mahmud, H. (2015). Administrasi Pendidikan. Makassar: Aksara Timur.

Manullang, M., & Pakpahan, M. (2014). Metodologi Penelitian Proses Penelitian Praktis. Bandung: Cita Pustaka Media.

Putri, I. H. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Siswa di Lembaga Pendidikan Primagama Gading Serpong. Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah.

Rahmawati, D. (2013). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Mahasiswa. Jurnal Economia, 9(1).

Rinala, I, N., et. al. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa pada Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali. Jurnal Administrasi Pendidikan Indonesia, 4(1). https://doi.org/https://doi.org/10.23887/japi.v4i1.916.

Santoso, S. (2014). Statistik Multivariat Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Sasmita, B. I. (2021). Pengaruh Pelayanan Administrasi Kesiswaan Terhadap Kepuasan Peserta Didik di MTS As’adiyah Lapai Kec. Ngapa Kab. Kolaka Utara Provinsi Sulawesi. Makassar: UIN Alauddin Makassar.

Sumaryanto. (2009). Strategi Sukses Bagi Usaha Pemasaran Jasa. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 9(1).

Suwito, J. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada CV. Global Ac Banjarbaru. Kindai, 14(13).

Tangkilisan, H. N. S. (2005). Manajemen Publik. Jakarta: PT. Grasindo.

Undang-Undang RI No. 20 Tahun 2003.

Widawati, E., & Siswohadi. (2020). Analisis Tentang Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik dan Pelayanan Administrasi. JMM, 4(10).


Altmetric Dimensions

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Neliwati Neliwati, Al Fajri Bahri, Mishiyyah Nashih Ulwan, Nursya’adah Br Ginting, April Lidan

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.